Risultati indagini
Nei questionari di Customer Satisfaction, somministrati a intervista diretta in tutti i musei del Sistema ad ottobre 2007, è stato richiesto di assegnare ad ogni servizio un giudizio da molto soddisfatto a per niente soddisfatto.
Ad ogni risposta viene attribuito un valore numerico in scala da 3 (=molto soddisfatto) a 0 (=per niente soddisfatto).
La media di tutte le risposte è stato superiore al requisito minimo di 1,80, media per valutare il servizio sufficiente.
Orario: 2,37
Biglietteria: 2,76
Segnaletica esterna: 2,25
Contact center: 2,34
Segnaletica interna: 2,19
Accoglienza: 2,75
Assistenza in sala: 2,71
Guardaroba: 2,77
Visite guidate: 2,10
Libreria: 2,29
Caffetteria: 2,50
Mostre: 2,45
Pulizia: 2,74
Aperture straordinarie: 2,82
Soddisfazione generale del museo: 2,81
Media dei servizi: 2,49
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